Política de reembolso

Política de Devoluciones y Reembolsos – HappyPETstore

Última actualización: 8 de julio de 2026

En HappyPETstore, nuestra prioridad es la satisfacción de nuestros clientes y sus mascotas. Si no estás completamente satisfecho con tu compra, estamos aquí para ayudarte.

1. Devoluciones

Aceptamos solicitudes de devolución dentro de los 14 días posteriores a la recepción del pedido. Para ser elegible, el producto debe:

Estar sin usar y en las mismas condiciones en que fue recibido.
Conservar su empaque original.
No presentar daños causados por el cliente.

Por razones de higiene, algunos productos para mascotas pueden no ser elegibles para devolución una vez abiertos o utilizados.

2. Productos dañados o defectuosos

Si recibes un producto dañado, defectuoso o incorrecto, contáctanos dentro de las 48 horas posteriores a la entrega enviando: número de pedido, fotografías claras del producto y descripción del problema. Ofreceremos: reemplazo gratuito, reembolso total o crédito para futuras compras.

3. Reembolsos

Una vez aprobada la devolución, procesaremos tu reembolso dentro de los 5 a 10 días hábiles, al mismo método de pago utilizado en la compra. Los tiempos de acreditación pueden variar según la entidad bancaria.